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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件
近日,一段发生在佳木斯新玛特商场迪桑特专柜的导购争执视频在网络流传。视频中,一名准备参加轻越野活动的女顾客与专柜当班女导购爆发激烈争吵,全程被路过拍摄探店素材的...
《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整现场视频同步更新- 迪桑特女导购事件全程回放
近日,一段发生在佳木斯新玛特商场迪桑特专柜的导购争执视频在网络流传。视频中,一名准备参加轻越野活动的女顾客与专柜当班女导购爆发激烈争吵,全程被路过拍摄探店素材的顾客记录下来,随后引发大量关注和讨论。
起因:一场普通的售后问询
当天商场正值客流高峰,准备参加轻越野活动的女顾客来到迪桑特专柜,咨询此前预留的穿搭单品自提和售后细节。她原本只是想确认预留商品的取货流程和售后保障,没想到双方对专柜的处理口径出现了理解偏差,沟通很快陷入僵局。
升级:无人缓冲的情绪爆发
因为正值周末客流高峰,专柜当班只有这一名女导购,没有其他店员可以帮忙协调沟通。顾客的问题迟迟得不到明确答复,情绪逐渐激动,导购也因手头接待其他顾客压力较大,双方的争执声音越来越大,很快吸引了周围不少顾客的目光。

传播:被加工的视频与虚假信息
路过的探店顾客将争执全程拍下,视频最初只是作为探店素材记录,却被人二次加工后在网络传播。不少不明真相的网友被带偏节奏,甚至有人编造虚假资源链接,声称可以获取所谓“专柜内部处理流程”,误导了大量对事件不了解的观众。
后续:被放大的普通纠纷
这场原本只是沟通不畅引发的普通争执,因为网络传播和虚假信息的加持,被贴上了“品牌歧视”“服务恶劣”等标签。不少网友在未核实信息的情况下跟风评论,让当事双方都承受了超出事件本身的舆论压力,也让佳木斯新玛特和迪桑特专柜的正常经营受到了一定影响。