《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 现场视频高清流出- 佳木斯本地热议事件全程曝光

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 现场视频高清流出- 佳木斯本地热议事件全程曝光

近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起服务纠纷事件。一名顾客到店咨询冬季会员内购会相关商品及核销规则，与当班导购就优惠券使用、锁货改色、满赠赠品等细节产生分歧，争执过程被一位正在拍摄探店素材的路人顾客记录下来，视频在同城范围内引发传播。

起因源于商品咨询的细节分歧

顾客到店的初衷是咨询冬季会员内购会的商品信息和核销规则，希望了解活动期间的优惠权益。双方沟通中，围绕优惠券使用条件、已锁货商品能否改色、满额赠送的赠品规则等问题出现不同理解，原本的商品咨询逐渐转向规则细节的核对。

现场氛围升级的关键节点

当时专柜正处于直播布场阶段，当班导购需要兼顾布场和接待顾客，未能及时为顾客做出清晰解释。随着沟通陷入僵持，双方的情绪逐渐升级，争执的声音吸引了周围顾客的注意，这段发生在雪板陈列旁的争执场景，被路过拍摄探店素材的路人完整记录。

视频引发同城范围传播

路人将拍摄到的争执视频发布后，很快在佳木斯本地的社交平台和社群中传播开来。不少同城网友关注到这起专柜服务纠纷，事件的发酵源于原本普通的购物咨询，因现场无人及时补位解释，让细节分歧演变成了公开的争执场面。

事件的后续影响

这起纠纷事件让迪桑特专柜的服务细节受到本地消费者关注，也提醒线下商场专柜在开展会员活动时，需要合理调配人员，避免因人员缺口导致顾客诉求无法及时响应。目前暂无相关方针对该事件的后续处理说明公开。