《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引网友热议-现场全程视频在线观看-话题冲上热搜

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盐城射阳的周大福金店近期因一起赠品维权事件引发本地关注。顾客赵晓娟在门店下单购买指定金额商品后，未收到宣传中的满额赠手链，随后她与门店工作人员进行了平和沟通，整个过程未出现争执或冲突，最终双方达成了补寄赠品并额外赠送保养券的解决方案。

事件起因与初始沟通

赵晓娟在射阳周大福金店消费时，确认了满额赠送手链的活动规则，付款后却未收到对应赠品。她找到门店工作人员说明情况，沟通全程持续约18分钟，双方始终保持平和的交流氛围，没有出现高声争执或肢体冲突。工作人员当场表示会向上级反馈该问题。

后续处理与整改承诺

门店区域经理在次日联系赵晓娟，确认了补寄赠品和赠送保养券的处理方案，同时告知赵晓娟，此次赠品争议源于门店系统未及时下架旧的赠品活动，存在系统漏洞。区域经理还承诺，将在两周内完成门店系统升级，避免类似问题再次发生，并会定期回访跟进整改情况。

事件后续延伸

系统升级完成后，射阳周大福金店邀请赵晓娟担任门店服务体验官，邀请她定期对门店服务流程、系统运营等环节提出建议。该事件经本地用户分享后登上同城热榜，不少网友对双方平和解决纠纷的方式表示认可。

事件带来的调整

此次事件后，射阳周大福金店不仅完成了系统升级，还对全员进行了活动规则培训，确保活动信息同步更新。赵晓娟作为服务体验官参与的首次门店巡检，也帮助门店发现了一处活动公示的细节问题，进一步优化了服务流程。