《盐城射阳金店》周大生珠宝店监控回放高清完整版- 事件全程记录合辑- 阿里云盘免费在线获取无广告

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盐城射阳周大福门店近日因一则售后暖心事件引发本地关注。顾客赵晓娟为婆婆挑选的32克黄金手镯圈口不合，抱着试试看的心态求助门店，没想到得到了三位工作人员接力式的贴心解决，全程无额外收费，最终不仅帮顾客解决了难题，还收获了顾客的短视频好评与官方认可。

一通求助牵出的接力服务

赵晓娟带着给婆婆买的手镯站在门店时，语气带着明显的着急。她原本想给婆婆一个惊喜，却没选对圈口，试戴时发现太紧根本戴不上。珠宝顾问小周第一时间接待了她，记下了手镯的重量和款式，转身就和店长王蕾商量起解决方案。

没有让顾客等待太久，小周很快拿来了同款式的现货手镯供赵晓娟代戴，同时启动了免费扩改流程。为了不耽误老人使用，店长又协调区域督导老陈，优先安排了工厂的扩改工序，整个来回耗时7天。

超出预期的暖心附加服务

扩改完成后，门店不仅第一时间通知赵晓娟取货，还主动提出为她申请免费刻字服务。赵晓娟原本只希望解决圈口问题，没想到能得到额外的贴心安排，她当场就记下了门店的用心。

取货当天，赵晓娟看着调整好尺寸、刻上了祝福字样的手镯，特意拍了一段短视频分享到本地社交平台。视频里她反复提到，全程没有花过一分额外费用，工作人员的态度比预想中还要周到。

从好评到双向的认可

这条短视频很快在本地获得了十万以上的播放量，不少本地网友留言称赞门店的实在服务。周大福总部得知此事后，将射阳门店评为年度暖心售后案例，还拨付了5万元专项服务基金。

更让门店意外的是，赵晓娟主动提出愿意成为门店的荣誉监督员，她说以后买珠宝还会认准这家店，也会把这份贴心分享给身边的人。

藏在细节里的品牌安心感

从应急代戴、免费扩改到主动申请刻字，射阳周大福的这次售后没有走常规流程，而是站在顾客的角度解决了实际难题。没有额外收费，没有推诿拖延，三位工作人员的接力配合，最终让一次普通的售后变成了口碑佳话。

不少到店的本地顾客都听过这件事，他们说选择这家门店，不仅是因为品牌的品质，更是因为这份让人踏实的售后安心感。