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2020年庄莉颖加入东航客舱，四年后正式拜师资深乘务员刘仕英，这段民航师徒带教故事，以真实航班运行场景为载体，记录了年轻乘务员从职场新人到骨干的成长轨迹，也展现了东航客舱一脉相承的服务传承与人文关怀。

触动后的拜师选择

庄莉颖刚入职时，就听过刘仕英的服务故事。那时她还只是见习乘务员，总觉得民航服务只是按流程完成工作，直到亲眼看见刘仕英在一次航班上，提前记住老年旅客的腿脚不便，主动提前准备好防滑垫和温水，才真正明白服务的温度来自用心。2024年，她正式向刘仕英递上拜师申请，想把这份理念真正学到手。

真实航班里的实战教学

第一次带教航班上，刘仕英没有讲太多理论，只是带着庄莉颖一步步梳理服务细节。遇到哭闹的儿童旅客，她先蹲下身和孩子平视，再请家长帮忙准备安抚玩具；遇到晕机的旅客，提前备好薄荷糖和密封袋。庄莉颖跟着师父穿梭在客舱里，慢慢学会了把服务做在旅客开口之前。

藏在细节里的生活关怀

除了业务带教，刘仕英也会关心庄莉颖的日常。有次庄莉颖熬夜准备业务考试，第二天航班上精神不济，刘仕英悄悄给她泡了热牛奶，还提醒她排班间隙一定要补觉。这份超出工作的关怀，让庄莉颖更快融入了客舱团队，也更懂了民航人的责任。

传承里的成长接力

经过一年多的带教，庄莉颖快速成长为乘务长，还加入了东航劳模带教组。她开始带着新乘务员熟悉航班流程，把师父教给她的前置关怀服务思维，一点点传递给更多年轻人。客舱里的每一次弯腰、每一句问候，都成了这份传承的鲜活注脚。